תקנון ותנאי שימוש

עדכון אחרון: 2026-10-24c

1. מי אנחנו

האתר והשירות מופעלים על ידי: פרזנטו (Presento) · חיננית, 371,חיננית · nexoramedia1308@gmail.com (להלן: "Presento" או "אנחנו"). מספר העוסק מוצג ללקוח בעמוד התשלום, לפני ביצוע העסקה, ובחשבונית.

גיל ורכישה

תנאי לרכישה באתר הוא שהרוכש בן 18 שנים ומעלה, בעל כרטיס אשראי או אמצעי תשלום תקף על שמו, ושהוא רוכש עבור עסק או עבור עצמו כדין.

2. השירות

Presento מפיקה סרטוני פרסום קצרים לעסקים בעזרת כלים של בינה מלאכותית, על בסיס תיאור, תמונות, סרטונים, הקלטות וחומרים שהלקוח מספק. חלק מהסצנות, הדמויות והקולות בסרטון עשויים להיווצר או להיות מעובדים בבינה מלאכותית, כולל סצנות של הלקוח או של הפרזנטור שהלקוח בחר, על בסיס התמונות שהעלה ואישר. לפני ההפקה מוצג ללקוח אילו חלקים בסרטון נוצרו בבינה מלאכותית.

3. תהליך ההזמנה ומחיר

• אחרי מילוי הבקשה מוצגים 3 סגנונות לתצוגה מקדימה, ללא תשלום.
• הסרטון המלא מופק אחרי בחירת סגנון ותשלום. הסרטון הראשון לכל מספר טלפון ניתן ללא תשלום, פעם אחת.
• המחירים המוצגים באתר בשקלים וכוללים מע"מ. המחיר הקובע הוא המחיר שמוצג בדף ההזמנה בעת התשלום.
• Presento Studio: בניית הסרטון, התצוגה המקדימה וסבבי ההערות בסטודיו ללא תשלום. התשלום מתבצע בסוף, רק כשהלקוח מאשר את הסרטון להפקה הסופית, והמחיר מוצג לו לפני התשלום. לפני התשלום הקבצים הסופיים אינם נמסרים, והתצוגה המקדימה מסומנת. עד 2 סבבי טיוטות תמונה ב-AI ועד 2 הנפשות כלולים לפני התשלום.
• התשלום מתבצע אצל ספק תשלומים חיצוני. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו. חשבונית מס נשלחת לאימייל שנמסר.

4. מדיניות אספקה

• השירות דיגיטלי ואין משלוח פיזי. הסרטון נמסר להורדה בדף ההזמנה (או בסטודיו), ובקישור שנשלח לאימייל שנמסר.
• התצוגות המקדימות מוכנות בדרך כלל תוך דקות ספורות. הסרטון המלא מוכן בדרך כלל תוך כ-30 דקות מרגע אישור התשלום, ולכל היותר תוך יום עסקים אחד.
• ב-Presento Studio הקבצים הסופיים (3 פורמטים וטקסטים לפוסט) מוכנים בדרך כלל תוך דקות מהתשלום, אחרי בדיקה אחרונה שלנו, ולכל היותר תוך יום עסקים אחד.
• הקבצים זמינים להורדה לפחות 30 יום. מומלץ לשמור עותק.
• איננו אחראים לעיכוב שנגרם מתקלה אצל ספק חיצוני (תשלומים, ענן, דואר אלקטרוני) או מכוח עליון. במקרה כזה נעדכן ונשלים את האספקה בהקדם.

5. ביטול עסקה והחזרים

• אפשר לבטל הזמנה בכל עת לפני תחילת הפקת הסרטון המלא, ולקבל החזר מלא.
• ב-Presento Studio: אם לאחר התשלום ההפקה הסופית לא הושלמה או שהקבצים לא נמסרו, יינתן החזר מלא.
• הסרטון המלא מופק במיוחד עבור הלקוח לפי בחירתו, והוא מידע דיגיטלי. לכן, ככל שהדין מאפשר, לא ניתן לבטל את העסקה אחרי שההפקה החלה.
• אם הסרטון שנמסר אינו תואם את הסגנון שנבחר או את הפרטים שנמסרו, נתקן את החלק הבעייתי ללא תשלום נוסף. אם לא נצליח לתקן, יינתן החזר מלא.
• מנוי חודשי ניתן לביטול בכל עת, והביטול נכנס לתוקף בסוף החודש ששולם.
• ככל שהלקוח הוא "צרכן" לפי חוק הגנת הצרכן, עומדות לו זכויות הביטול שבחוק. דמי ביטול, אם ייגבו, לא יעלו על 5% מהמחיר או 100 ש"ח, לפי הנמוך.
• הודעת ביטול: בטופס הביטול, באימייל nexoramedia1308@gmail.com.

6. החומרים שהלקוח מעלה

הלקוח מצהיר שהוא בעל הזכויות בתמונות, בלוגו ובתכנים שהעלה או שייבא מאתר שבבעלותו, ושיש לו הסכמה של אנשים שמופיעים בהם. הלקוח מתיר לנו להשתמש בחומרים רק לצורך הפקת הסרטון שלו. לקוח שמעלה שיר או מוזיקה משלו מצהיר שהסרטון מיועד לשימוש משפחתי פרטי, ושהוא אחראי לוודא שיש לו זכות להשתמש ביצירה; האחריות לזכויות היוצרים בשיר היא שלו. איננו מורידים שירים מאתרים כמו YouTube. נסיר סרטון או קישור שיתוף לפי דרישה של בעל זכויות.

שיפור השירות ואימון מערכות AI

• הלקוח מתיר ל-Presento להשתמש בחומרים ובתוצרים של הפרויקט באופן שאינו מזהה, כדי לשפר את השירות ולאמן ולשפר את מערכות הבינה המלאכותית שלה. למשל: צילומי מוצרים, מנות ומקומות, מבנה סצנות, סגנונות עריכה, וההערות שנכתבו בחדר העריכה.
• לא ייעשה שימוש כזה בתמונות או בסרטונים שמופיעים בהם אנשים, בקולות ובהקלטות, בקול משוכפל, בשמות, בלוגו, בפרטי קשר או בכל פרט שמזהה את הלקוח או את העסק. פרטים כאלה מוסרים לפני כל שימוש.
• החומרים לא יפורסמו ולא יימסרו לאחרים במסגרת זו.
• אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת: בסימון בעמוד התשלום או בפנייה אלינו. הביטול חל על חומרים שעוד לא שימשו לכך.

7. שימוש בסרטון

לאחר התשלום (או בסרטון החינמי) הלקוח רשאי להשתמש בסרטון לצורכי העסק שלו, כולל פרסום ממומן. אסור להציג דמות שנוצרה בבינה מלאכותית כאדם אמיתי שממליץ על העסק או כלקוח אמיתי. אנחנו רשאים להציג את הסרטון כדוגמה רק בהסכמת הלקוח.

8. סימון תוכן שנוצר בבינה מלאכותית – באחריות הלקוח

• הלקוח הוא המפרסם של הסרטון. ההחלטה אם לסמן בסרטון או בפרסום שחלקים ממנו נוצרו בבינה מלאכותית היא של הלקוח בלבד, ובאחריותו הבלעדית.
• בעת ההזמנה הלקוח בוחר אם להוסיף לסרטון תגית "נוצר בעזרת AI". אנו ממליצים לבדוק את כללי הפלטפורמות שבהן הסרטון יפורסם (למשל Meta, TikTok, YouTube), שחלקן מחייבות סימון של תוכן ריאליסטי שנוצר בבינה מלאכותית, ואת הדין החל במקום הפרסום.
• הלקוח פוטר את Presento מכל טענה או דרישה הנובעת מהחלטתו אם לסמן את הסרטון ומאופן פרסומו.
• השירות מיועד ללקוחות ולפרסום בישראל. חלק מכלי ההנפשה אינם מורשים לשימוש באיחוד האירופי, בבריטניה ובדרום קוריאה. לקוח שמתכוון לפרסם שם יודיע לנו מראש.

9. אנשים בסרטון, קטינים, פנים וקול

• הלקוח מצהיר ומאשר שכל אדם שמופיע בחומרים שהעלה, או שתמונותיו משמשות ליצירת סצנות, הסכים לכך ולשימוש בסרטון לפרסום, כולל יצירת סצנות שלו בבינה מלאכותית.
• אם מופיע קטין (מתחת לגיל 18), הלקוח מצהיר שקיבל לכך הסכמה של הורה או אפוטרופוס.
• שכפול קול נעשה רק מהקלטה של בעל הקול, בהסכמתו המפורשת, ורק לסרטונים של העסק שלו. אפשר לבקש בכל עת למחוק את הקול המשוכפל.
• אם מופיע בסרטון איש ציבור או אדם מוכר, הלקוח מצהיר שקיבל את הסכמתו המפורשת להופעה בסרטון ולשימוש בו לפרסום.
• האחריות על כל ההסכמות האלה, ועל קבלתן ותיעודן, היא של הלקוח בלבד. הלקוח פוטר את Presento מכל טענה או דרישה של אדם שמופיע בסרטון, ומתחייב לשפות אותה על כל נזק שייגרם עקב היעדר הסכמה. אנו רשאים להסיר תוכן אם נטען שלא ניתנה הסכמה.
• האישורים שהלקוח נותן בהזמנה נשמרים ב"מסמך אישור" (נוסח, תאריך, שעה וכתובת IP), שנשלח אליו ונגיש בדף ההזמנה.

10. תוכן אסור

לא נפיק סרטון שמתחזה לאדם בלי הסכמתו, תעמולה פוליטית או בחירות, תוכן מטעה, פוגעני, מיני או מסית, או סרטון שמבטיח הבטחות בריאותיות או כלכליות. רשאים לסרב לבקשה כזו, ואם שולם, יינתן החזר.

11. אחריות

• השירות ניתן כמות שהוא. האחריות שלנו מוגבלת לתיקון הסרטון או להחזר הסכום ששולם עבור ההזמנה.
• Presento ומי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר או עקיף שייגרם משימוש בסרטון או בשירות, לרבות תוצאות פרסום, חשיפה או מכירות.
• האחריות על התוכן העסקי בסרטון (מחירים, מבצעים, טענות על המוצר או השירות) ועל אופן הפרסום היא של הלקוח בלבד. התוכן באתר ובסרטונים אינו ייעוץ מקצועי, שיווקי או משפטי.
• תמיכה ניתנת בנוגע לסרטון שהוזמן, באימייל ובטלפון שבתחתית האתר, בימים א׳–ה׳.

12. פרטיות ואבטחת מידע

• הפרטים שהלקוח מוסר (שם, טלפון, אימייל, פרטי העסק והחומרים שהעלה) משמשים רק להפקת הסרטון, למסירתו, להפקת חשבונית וליצירת קשר בנוגע להזמנה. הם לא יימסרו לאחרים לצורכי שיווק, ולא ייעשה בהם שימוש אחר בלי הסכמה.
• המידע נשמר בשרתים מאובטחים, הגישה אליו מוגבלת, והתקשורת עם האתר מוצפנת (HTTPS). פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות אצל חברת הסליקה ואינם עוברים או נשמרים אצלנו.
• מידע מועבר לספקי שירות רק במידה הנדרשת להפקה (למשל ספקי בינה מלאכותית, אחסון וסליקה). אפשר לבקש בכל עת לעיין במידע או למחוק אותו.
• פירוט מלא במדיניות הפרטיות.

13. דין ושיפוט

על התקנון חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

14. יצירת קשר

פרזנטו (Presento) · חיננית, 371,חיננית · nexoramedia1308@gmail.com